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A RAYPE® tem o compromisso de garantir a sua satisfação com nossos produtos. Caso não fique totalmente satisfeita com sua compra, nossa política de reembolso e troca é simples e objetiva.
Troca ou Devolução por Produto Defeito
Se o produto recebido apresentar qualquer defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou reembolso dentro de 30 dias após o recebimento. Para realizar a troca ou devolução:
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O produto deve estar em sua condição original, com etiqueta e embalagem.
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O cliente deve entrar em contato com o nosso suporte, através do e-mail suporte@raype.com.br, informando o problema e fornecendo fotos do defeito, caso necessário.
O frete de retorno do produto com defeito será por conta da RAYPE®, ou seja, a troca será feita sem custo adicional para você.
Troca ou Devolução por Tamanho ou Insatisfação
Se o produto não servir ou você não estiver totalmente satisfeita com a sua compra, você pode solicitar a troca ou devolução dentro de 30 dias após o recebimento.
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O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com etiqueta e embalagem intactas.
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O frete de retorno será por conta do cliente.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, a RAYPE® procederá com a troca do item ou o reembolso do valor pago.
Como Solicitar a Troca ou Reembolso
Para solicitar a troca ou reembolso, basta entrar em contato com nosso suporte pelo e-mail suporte@raype.com.br, informando:
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Número do pedido.
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Motivo da troca ou devolução.
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Fotos do produto (caso tenha defeito).
Prazo de Reembolso
Caso o reembolso seja aprovado, o valor será creditado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, dentro de um prazo de até 10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.
Estamos aqui para garantir sua total satisfação. Se tiver qualquer dúvida, entre em contato com a nossa equipe de suporte.